LES FONDAMENTAUX DES DIRECTEURS ET CADRES D’ESAT

Réglementation - Responsabilité - Ethique et déontologie - Cadre budgétaire

LES FONDAMENTAUX POUR LES PROFESSIONNELS D’ESAT

(principalement les moniteurs d’atelier)

L’ACCOMPAGNEMENT PROFESSIONNEL DES PERSONNES HANDICAPÉES PSYCHIQUES EN ESAT

MANAGER UNE ÉQUIPE DE TRAVAILLEURS HANDICAPÉS EN ESAT

LES RELATIONS ENTRE TRAVAILLEURS HANDICAPÉS ET PROFESSIONNELS EN ESAT :

LES POSITIONNEMENTS RESPECTIFS

CONSTRUIRE LE PROJET PROFESSIONNEL DES TRAVAILLEURS D’ESAT

PARCOURS VERS L’EMPLOI

COMMUNIQUER EN ESAT

CONNAISSANCE ET ACCOMPAGNEMENT DES TRAVAILLEURS EN SITUATION DE HANDICAP VIEILLISSANTS ET ÂGÉS EN ESAT

LA RÉMUNÉRATION DES OUVRIERS D’ESAT ET LE MANAGEMENT DES RESSOURCES HUMAINES :

RÉGLEMENTATION ET IMPACTS

FISCALITÉ DES ESAT : TRAITEMENT DE LA TVA

(suite à la réponse du 15 octobre 2015 de la DLF)

RÉFORME DE LA CONTRACTUALISATION ET DE LA TARIFICATION :

VISION STRATÉGIQUE ET TECHNIQUE SUR LES CPOM ET EPRD DANS LES ESAT

COMPRENDRE ET ANTICIPER LA RÉFORME DE LA TARIFICATION SERAFIN-PH

LE MANAGEMENT PAR LA QUALITÉ, STRATÉGIE AU SERVICE DE LA TRANSFORMATION DES ESAT

Réglementation - Pilotage institutionnel - Transformation de l’offre - Enjeux

MANAGEMENT PARTICIPATIF ET PRÉVENTION DES CONFLITS

ACCOMPAGNER LE CHANGEMENT AU SEIN DES ESMS

ANALYSE DU POSTE DE TRAVAIL ET DÉMARCHE ERGONOMIQUE

PRÉVENIR L’ÉPUISEMENT PROFESSIONNEL

LE GROUPE D’ANALYSE DES PRATIQUES PROFESSIONNELLES (APP)

ARGUMENTER L’OFFRE, CONVAINCRE LE CLIENT

Donner envie de choisir l’ESAT

RÉUSSIR LA NÉGOCIATION COMMERCIALE

Professionnaliser sa démarche et ses outils de négociation

LE MANAGEMENT DE LA RELATION CLIENT EN ESAT

Développer une expérience client fidélisatrice

LA RELATION CLIENT AU QUOTIDIEN

Satisfaire et fidéliser les clients par la qualité de l’expérience client