Module 2 : agir et évaluer

Les modules 1 et 2 peuvent être réalisés en continu : 3 jours consécutifs, sur site, selon les besoins des ESAT.

Les objectifs :

• Acquérir la logique de la démarche marketing selon les 4 étapes : connaître, choisir, agir et contrôler.
• Rappel du contexte médico-social, histoire et valeurs.
• Approfondir les 8 P du marketing social avec focus sur la communication.
• Construire les Plans d’Actions Commerciales Communications.
• Mise en place de tableaux de bord.

PROGRAMME ET DÉROULÉ

1ère demi-journée : 9 h à 12 h 30

• Présentation de la formation
• Tour de table des attentes des participants
• Rappel historique et valeurs du secteur médico-social en France (vus en module 1)
• Rappel des bases du marketing : qu’est-ce que le marketing ? A quoi ça sert en ESAT ? SWOT
• Rappel des 4 étapes de la démarche marketing (vues en module 1) : étape connaître (étude de marché, de l’existant, des concurrents, des partenaires, étude des clients en interne et en externe), étape choisir (segmentation), étape agir (les 8 P du marketing), étape contrôler
• Présentation étude de cas

2ème demi-journée : 13 h 30 à 17 h

• Etape agir : les 8 P
• Définition des objectifs à atteindre (SMART)
• Construire les PAC (Plans d’Action Commercial et Communication) : Action/Budget/Calendrier/Résultat
• Travail en sous-groupes

3ème demi-journée : 8 h 30 à 12 h 30

• Etape contrôler : Tableaux de bord de suivi et d’évaluation
• Travail en sous-groupes : sélectionner une action du PAC et développer concrètement sa création et sa mise en place jusqu’aux tableaux de bord

4ème demi-journée : 13 h 30 à 16 h 30

• Travail final en sous-groupes sur l’étude de cas et restitution
• Bilan des 2 journées