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Andicat |
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Directeurs, chefs d’atelier, cadres techniques et commerciaux, moniteurs principaux
La première journée, à travers des exercices, des cas, des échanges, est consacrée à l’appropriation des leviers fondamentaux du management de la relation client.
La deuxième journée s’appuie sur le contexte particulier des participants et leur propose une démarche et des outils pour élaborer concrètement le développement d’une expérience client fidélisatrice . Les participants repartent avec un plan d’action appliqué à leur contexte.
Une fiche d’évaluation des attentes, du contenu et du déroulement de la formation sera remise aux stagiaires à l’issue de la formation.
1ère demi-journée : 9 h à 12 h 30
2ème demi-journée : 13 h 30 > 17 h 30
3ème demi-journée : 8 h 30 > 12 h 30
4ème demi-journée : 13 h 30 > 16 h 30
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Lieu de formation : ANDICAT 12 rue Mayran 75009 Paris |
Dates : du 09/10/2019 au 10/10/2019 |
Stage aussi proposé en intra-muros |
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