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  Commercial et marketing

  • LE MANAGEMENT DE LA RELATION CLIENT EN ESAT

    Développer une expérience client fidélisatrice


  • Cette formation, initialement programmée les 25 et 26 septembre 2023, se tiendra les 9 et 10 octobre 2023.

    Les objectifs :

    • S’organiser pour mieux fidéliser ses clients.
    • Identifier toutes les dimensions du management de la relation client en ESAT.
    • Construire une expérience client différenciatrice.
    • Traiter efficacement les insatisfactions clients.
    • Dépasser le fonctionnement en « silos » en développant la culture client dans son établissement.

    PROGRAMME ET DÉROULÉ

    LE MANAGEMENT DE LA RELATION CLIENT EN ESAT LE MANAGEMENT DE LA RELATION CLIENT EN ESAT



    POUR QUI ?
    Directeurs, chefs d’atelier, cadres techniques et commerciaux, moniteurs principaux.
    PRÉ REQUIS
    Exercer une fonction d’encadrement au sein d’un ESAT.
    NOMBRE DE STAGIAIRES
    12 maximum.
    DURÉE
    2 jours, soit 14 h.
    COÛT DE LA FORMATION
    Inter établissements : 460 Euros nets (exonération de la TVA) hors déjeuners à la charge des stagiaires. STAGE INTRA-MUROS
    DEVIS SUR DEMANDE

    INTERVENANTS

    Laurence CHABRY, Consultante-formatrice indépendante. Co-auteur de l’ouvrage « La Boîte à Outils de l’expérience client » - DUNOD (3ème édition, août 2021)

    Lieu de formation :
    ANDICAT
    12 rue Mayran
    75009 PARIS

    Dates :
    du 09/10/2023 au 10/10/2023

    Stage aussi proposé en intra-muros


    Formulaire d'inscription manuelle

    Les stages peuvent être proposés et adaptés en intramuros. Pour toute demande, nous contacter de préférence par mail : andicat@andicat.org

    Andicat
    12 rue Mayran
    75009 Paris
    Tél. : 01 42 40 15 28

    SIRET : 444 490 056 00025
    N° de déclaration d’activité : 11 94 058 99 94

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